Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vi hos Student Nations ønsker, at du bliver glad for dit køb. Da vores produkter er specialfremstillede efter dine egne designvalg, er der dog nogle særlige vilkår, som er vigtige at kende.

Sonderanfertigungen

Alle unsere Flaggen werden speziell nach Ihrem Entwurf hergestellt.

Das bedeutet, dass es sich um eine Sonderanfertigung handelt und der Kauf daher grundsätzlich nicht unter das normale 14-tägige Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen fällt.

Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung daher nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden.

Falls etwas nicht in Ordnung ist

Sollte Ihr Produkt wider Erwarten einen Fehler aufweisen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Dies gilt, wenn:

  • Das Produkt ist defekt
  • Das Produkt war bei der Lieferung beschädigt
  • Das Produkt weicht erheblich von dem von Ihnen bestellten Design ab.

So erreichen Sie uns

Sollten Sie ein Problem feststellen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit uns in Verbindung zu setzen.

E-Mail: hello@studentnations.dk

Bitte senden Sie:

  • Bilder des Produkts
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

So können wir dir schneller helfen.

Was passiert dann?

Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, melden wir uns umgehend mit einer Lösung bei Ihnen.

Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, bieten wir Ihnen entweder Folgendes an:

  • Eine Neuproduktion und Lieferung der Ware oder
  • Erstattung des Produktpreises

Wir beurteilen die beste Lösung anhand der konkreten Situation.

Rücksendung

Sollte eine Rücksendung der Ware erforderlich sein, wird dies individuell vereinbart.

Grundsätzlich trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir ohne diese den Erhalt nicht garantieren können.

Erstattung

Bei genehmigter Erstattung:

  • Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Es wird nur der Produktpreis erstattet
  • Versandkosten werden nicht erstattet

Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Hast du Fragen?

Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden unter:
hello@studentnations.dk

Wir geben unser Bestes, um Ihnen schnell und fair zu helfen.