Returnerings- og refunderingspolitik

Vi hos Student Nations ønsker, at du bliver glad for dit køb. Da vores produkter er specialfremstillede efter dine egne designvalg, er der dog nogle særlige vilkår, som er vigtige at kende.

Specialfremstillede produkter

Alle vores flag bliver produceret specifikt ud fra dit design.

Det betyder, at produktet er specialfremstillet, og derfor er købet som udgangspunkt ikke omfattet af den normale 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerregler.

Når produktionen er påbegyndt, kan ordren derfor ikke annulleres eller returneres.

Hvis der er noget galt

Skulle der mod forventning være en fejl med dit produkt, vil vi selvfølgelig gerne hjælpe.

Det gælder, hvis:

• Produktet er defekt
• Produktet er beskadiget ved levering
• Produktet afviger væsentligt fra det design, du har bestilt

Sådan kontakter du os

Hvis du oplever et problem, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse.

Email: hello@studentnations.dk

Send gerne:

• Billeder af produktet
• En kort beskrivelse af problemet

Så kan vi hurtigere hjælpe dig.

Hvad sker der derefter?

Når vi har gennemgået din henvendelse, vender vi hurtigt tilbage med en løsning.

Hvis din reklamation godkendes, tilbyder vi enten:

• En ny produktion og levering af varen, eller
• Refusion af produktets pris

Vi vurderer den bedste løsning ud fra den konkrete situation.

Returnering

Hvis det bliver nødvendigt at returnere varen, aftales dette individuelt.

Som udgangspunkt betaler kunden selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler at sende med tracking, da vi ikke kan garantere modtagelse uden.

Refusion

Ved godkendt refusion:

• Tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode
• Kun produktets pris refunderes
• Fragtomkostninger refunderes ikke

Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på:
hello@studentnations.dk

Vi gør vores bedste for at hjælpe dig hurtigt og fair.