Politique de retour et de remboursement

Vi hos Student Nations ønsker, at du bliver glad for dit køb. Da vores produkter er specialfremstillede efter dine egne designvalg, er der dog nogle særlige vilkår, som er vigtige at kende.

Produits sur mesure

Tous nos drapeaux sont fabriqués spécialement selon votre modèle.

Cela signifie que le produit est fabriqué sur mesure et que, par conséquent, l'achat n'est en principe pas couvert par le droit de rétractation normal de 14 jours prévu par la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs.

Une fois la production lancée, la commande ne peut donc plus être annulée ni faire l'objet d'un retour.

S'il y a un problème

Si, contre toute attente, votre produit présentait un défaut, nous serions bien sûr ravis de vous aider.

Cela s'applique si :

• Le produit est défectueux
• Le produit a été endommagé lors de la livraison
• Le produit diffère considérablement du modèle que vous avez commandé

Comment nous contacter

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception.

E-mail : hello@studentnations.dk

N'hésitez pas à envoyer :

• Photos du produit
• Une brève description du problème

Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous proposerons rapidement une solution.

Si votre réclamation est acceptée, nous vous proposerons soit :

• Une nouvelle fabrication et une nouvelle livraison du produit, ou
• Remboursement du prix du produit

Nous évaluons la meilleure solution en fonction de la situation concrète.

Retours

S'il s'avère nécessaire de retourner l'article, cela fera l'objet d'un accord au cas par cas.

En principe, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception sans cela.

Remboursement

En cas de remboursement approuvé :

• Le montant sera remboursé via le moyen de paiement initial
• Seul le prix du produit est remboursé
• Les frais de port ne sont pas remboursables

Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Avez-vous des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
hello@studentnations.dk

Nous faisons de notre mieux pour vous aider rapidement et équitablement.